Algemene voorwaarden van De Kroelioos

Algemeen

• De leverings- en betalingscondities zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten. Als je een bestelling plaatst, geef je aan akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden van De Kroelioos.

Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro´s vermeld, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten.

Bestellen

Bestellingen worden doorgegeven via de website (winkelwagentje of contactformulier) of via e-mail (Kroelioos@gmail.com);

• Na het plaatsen van uw bestelling ontvang je een bevestiging met daarin een overzicht van de bestelde artikelen en het totaalbedrag vermeld;

• Alle afspraken worden altijd per e-mail/PB bevestigd. Dit om misverstanden te voorkomen. Deze afspraken zijn bindend;

• De Kroelioos verzoekt je de gegevens in deze bevestiging op juistheid te controleren. Onjuistheden graag zo snel mogelijk aan De Kroelioos melden door de bevestiging te beantwoorden.

Betalen

Betaling is mogelijk op de volgende manieren:

• Contant bij aflevering indien je de bestelling zelf komt ophalen;

• Overschrijving van het verschuldigde bedrag op de bankrekening van De Kroelioos;

• Door middel van een cadeaubon van De Kroelioos;

• Indien je de bestelling niet zelf komt halen dient de betaling vooraf plaats te vinden, binnen de door De Kroelioos bepaalde termijn;

• Mocht jouw betaling uitblijven binnen gestelde termijn, dan wordt de bestelling zonder verder bericht geannuleerd;

• Bestelde artikelen worden gemaakt en verzonden nadat het volledige bedrag is ontvangen.

Afhalen of verzenden van jouw bestelling

• Kroelioos worden op bestelling gemaakt. Jouw bestelling wordt binnen vier weken na ontvangst van uw betaling, verzonden of klaargezet voor ophalen. Zodra de bestelling aangeboden is aan een pakketdienst of klaar staat voor ophalen krijg je hierover een mailbericht;

• Voor verzending van bestellingen brengt Kroelioos portokosten in rekening;

• Indien je hebt opgegeven jouw bestelling te betalen bij afhalen wordt, binnen vier weken na het plaatsen van de bestelling, via een mailbericht een afhaaltijdstip met je afgesproken;

• Indien artikelen, om welke reden dan ook, niet binnen vier weken geleverd kunnen worden, wordt dit per e-mail gemeld.

Annulering van uw bestelling

Je hebt het recht jouw bestelling te annuleren in de volgende gevallen:

• Binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling;

• Indien levering niet mogelijk binnen vier weken na betaling;

• Indien een door jou besteld artikel niet meer leverbaar is.

Indien één van deze voorwaarden van toepassing is, kan je ons per e-mail op de hoogte brengen van de annulering, het handigste is om te reageren op de email met de orderbevestiging die je hebt ontvangen van De Kroelioos.

Je ontvangt het door jouw betaalde bedrag retour op jouw bankrekening. Indien je met een cadeaubon hebt betaald, sturen wij een nieuwe cadeaubon met gelijke waarde retour.

Retourneren van artikelen

• Retourneren is niet mogelijk wanneer artikelen op jouw verzoek zijn verpersoonlijkt met bv geborduurde letters, namen, logo’s, e.d..

• Retourneren van alle andere producten is mogelijk binnen 14 dagen na levering onder de volgende voorwaarden:

o De Kroelioos is op de hoogte gebracht van de retourzending via email of het contactformulier. Je kan hiervoor gebruikmaken van het retourformullier (meegezonden bij levering van de bestelling) maar bent hiertoe niet verplicht. Het volstaat ook om binnen 14 dagen via email contact op te nemen met De Kroelioos om een retour te melden.

o De te retourneren artikelen zijn in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd en schoon;

o De retourzending is voldoende gefrankeerd.

• Binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen betaalt De Kroelioos het volledige aankoopbedrag inclusief de portokosten van verzending aan je terug.

Aansprakelijkheid

• Kroelioos is niet aansprakelijk voor het verloren gaan of beschadigen van verzonden artikelen.

• Kroelioos is niet aansprakelijk voor kleurafwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.

Privacy-statement

• De Kroelioos houdt zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming;

• Alle persoonsgegevens (naam, adres, mailadres, bankgegevens en telefoonnummer), worden uitsluitend gebruikt om bestellingen te kunnen afhandelen en leveren en eventuele retourzendingen of annuleringen te kunnen terugbetalen;

• Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij noodzakelijk voor betalingstransacties en bezorging van de bestelling;

• Klantgegevens worden door De Kroelioos niet bewaard of opgeslagen.

• Er worden vanuit De Kroelioos geen nieuwsbrievenen of reclames verstuurd via internet of post.

Cookiebeleid

Onze website maakt gebruik van cookies om uw winkelbeleving te verbeteren. Sommige cookies zijn vereist voor de basisfunctionaliteit van de shop (bijv. het winkelmandje), andere cookies helpen ons om het online aanbod te verbeteren en om efficiënt te kunnen werken. U kunt alle cookies accepteren door te kiezen voor "Alle accepteren". U kunt ook kiezen voor "Noodzakelijke accepteren" om alleen de vereiste cookies te accepteren. U kunt uw keuze later altijd aanpassen op de pagina cookieverklaring.

Slotbepalingen

• De Kroelioos behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden en de inhoud van haar website te allen tijde te wijzigen;

• Niets uit de website mag, zonder uitdrukkelijke toestemming van De Kroelioos worden gekopieerd;

• De door De Kroelioos gemaakte ontwerpen en foto’s blijven in eigendom van De Kroelioos, gebruik hiervan mag alleen na schriftelijke toestemming.

Vragen

De Kroelioos streeft naar tevreden klanten. Mocht u vragen of klachten hebben over de diensten en/of producten van De Kroelioos, dan wordt De Kroelioos daar graag per e-mail van op de hoogte gebracht.